· 您好，欢迎来到苏州苏泉品牌二胡直销官网！请您抽出宝贵的几分钟时间，仔细阅读买家必读详细内容，了解相关事宜，避免交易双方出现不必要的误会，苏泉二胡竭尽全力让每位琴友找到称心如意的二胡，体验最好的服务。

· 如果您仔细阅读后仍然有疑问或者不明白的，请与我们在线客服取得联系或直接拨打我们的全国服务热线：400-087-1312 （24小时开通），我们会第一时间帮助您解决问题。如果您没有经过任何咨询，直接提交了订单，我们将视您已经了解该产品的性质等问题，对产品无异议，我们将会安排发货。

· 接到您的订单后，我们将在12小时内电话联系您确认订单信息，24小时内给您安排发货，所有上架未标记已售的产品均有现货，苏泉二胡祝您生活愉快。

一、品质保证

· “苏泉”品牌二胡是苏州市苏泉乐器有限公司名下注册的品牌二胡商标，由国家工商行政管理总局商标局获准注册，凡产品出现任何质量问题，我们全权负责，胡友们不必担心任何问题。

· 苏州苏泉品牌二胡直销官网，专注互联网二胡直销多年，每把二胡都必须经过严格的质量检测，在上市之前必须经过专业检测人员二次检测，合格方给上市。

· 苏泉二胡为保障广大胡友的利益，特办理多种防伪系统，杜绝假冒产品，以假充真，供广大胡友查询，监督。

二、图片，视频均为实物拍摄

· 本站所有二胡图片，视频均为实物拍摄，不添加任何高科技处理，如网上产品信息与实物不一致，我们全权负责。同行业首家采用无曝光，无调色拍摄，您看到的网上二胡产品和实物产品基本无色差区别，让您真正体验到产品的真实性。

三、关于苏泉二胡产品价格

· 本站所有二胡，明码标价，二胡价格均为出厂直销价，谢绝任何形式的议价。本站商品均为不含税的价格，感谢您的配合与支持。

四、运费说明

· 本站所有二胡产品免运费（只限大陆地区）

· 购买二胡配件总额大于200元（免运费），购买二胡配件总额小于200元（买家承担运费）

五、关于发货及运输

· 在您完成订单提交后，我们工作人员将在12小时内和您电话取得联系确认订单信息，24小时内给您安排发货，当天下午16:00点之前下单，当天发货，16:00之后下单，第二天发货。

· 运输途中如果出现问题，我们全权负责，胡友无须担心任何问题。

· 强化包装，外包装采用强化牛皮纸箱，纸箱内有抗压泡沫，具有强抗压力。

· 二胡在配送过程中，您无须担心运输安全性问题，我们会时刻帮您追踪二胡运输轨迹，确保二胡万无一失的到达您手中。

· 一般情况下，全国各地，最长送达时间为3-4天，江浙沪皖部分地区，隔日即可到达，签约顺丰速递。

· 请务必填写正确的收货人姓名、电话、收货地址，如因顾客提供的收货信息错误而造成的损失，本厂概不负责。

六、验货签收须知

· 您无需担心二胡在配送过程中的安全问题，我们会时刻帮您追踪二胡的运输轨迹，确保二胡万无一失的到达您手中。即便出现了问题，您也不用担心，我们承担所有损失。

· 本厂所有档次二胡免运费，您在签收时不需要支付除二胡本身以外的其它任何费用。货到付款以外的支付方式，请验货无误后直接签收即可。

· 二胡到达之后请与配送人员当面核对二胡信息。包括：二胡有无损坏、配件是否齐全、票据等是否与订单一致，准确无误再进行签收。

· 如果您订购的二胡委托他人代收，代收人享有与您等同的权利，我们将视为您本人签收。

· 如果您在验货时发现二胡存在问题，可以选择拒绝签收，二胡将发回本厂，我们承担运费，无需您支付任何费用。

注：我们是允许胡友开箱验货的，包括试拉听音色，但快递公司都是规定，顾客只能观看商品核对商品信息是否正确，不能体验商品，大家互相理解一下吧，快递小哥也是很辛苦的，每天要送很多快递，时间对于他们来说就是金钱，如果您必须要当着快递员的面去试听音色，请您慎重购买，这是我们没有办法给您保证的。其实就算您看都没看直接签收了也没有关系的，我们的售后服务为您保驾护航，绝不让您蒙受任何损失。

七、退换货政策

· 在您收到二胡十天内，因二胡质量等问题需要退货，我们保证退货并承担相应的来回运费，因自身原因产生的无条件退货，需自行承担相应运费。

· 在您收到二胡一年内，因二胡质量等问题需要换货，我们保证换货并承担相应的来回运费，因自身原因产生的无条件换货，需自行承担相应运费。

· 退货流程：经双方协调一致，顾客将二胡寄回我厂，待二胡检查确认后，三个工作日内将通过银行汇款退回您的货款。

· 换货流程：经双方协调一致，客户将二胡寄回我厂，待二胡检查确认后 ，三个工作日内将配送您所调换的二胡。

注：退换货发生时，请您选择配送时的快递公司将二胡寄回我厂，寄回时需将所有商品（包括二胡配件，票据等）与包装盒一并退回，若换货时部分配件需要调换，请与我们联系说明。因二胡配件属于消耗品，已使用过的二胡配件不予退换，请您谅解，但有质量问题除外。产品非本官网或指定实体店购买的，不予退换，因人为原因造成的商品损坏，不予退换，若需产品升级，补齐差价即可。

八、售后服务

· 凡是在本厂或指定商店购买的苏泉品牌二胡，我们将统一售后服务，销售只是起点，售后永无止境。

· 十天包退，一年包换，五年质保，终身维修

· 十天包退：签收之日起，十天内您可以选择退货，我们退款（全额退款），需要注意的是配件属于消耗品，用过的二胡配件不参与退货。

· 一年包换：签收之日起，一年内您可以选择换货，更换同等档次二胡或升级更高档次二胡，升级二胡补齐差价即可，需要注意的是配件属于消耗品，不参与更换或升级。

· 五年质保：签收之日起，五年内有任何质量问题，全程免运费，免维修费。

· 终身维修：签收之日起，二胡终身陪伴您的时间里，不论人为损坏还是自然损坏，在不缺失原材料的基础上，我厂均提供免费维修，买家仅需承担来回运费即可。

· 特色贴心服务：本厂见识了很多胡友的二胡，经过岁月的洗礼后，琴筒上的松香粉末一层又一层，甚至已结成块状，这样会严重影响二胡发音共振原理。针对此现状，本厂特此开启贴心服务，凡是在本厂或指定商店购买的苏泉品牌二胡，一年享有一次免费抛光福利，让您的二胡时刻保持最佳状态。

· 全国服务热线：400-087-1312 （24小时开通）